Loikka
Revontulen värejä mustalla taustalla

Suunnittelemme, toteutamme ja kehitämme tekoälyratkaisuja osaksi liiketoiminnan prosesseja.

TEKOÄLYSOVELLUKSET JA AGENTIT

Loik­ka suun­nit­te­lee ja to­teut­taa te­ko­ä­ly­so­vel­luk­sia, jot­ka hyö­dyn­tä­vät kie­li­mal­le­ja, or­ga­ni­saa­tion omaan tie­toon pe­rus­tu­vaa RAG-ha­kua, do­ku­ment­tien kä­sit­te­lyä, luo­kit­te­lua ja agent­ti­sia työn­kul­ku­ja. Ra­ken­nam­me rat­kai­sut osak­si ny­kyis­tä ym­pä­ris­töä: do­ku­men­tin­hal­lin­taa, CRM:ää, toi­min­na­noh­jaus­ta, verk­ko­pal­ve­lui­ta ja ra­ja­pin­to­ja. Jo­kai­sel­le to­teu­tuk­sel­le mää­ri­tel­lään käyt­tö­oi­keu­det, hy­väk­syn­tä­po­lut, lo­ki­tus, laa­tu­kri­tee­rit ja kus­tan­nus­seu­ran­ta en­nen tuo­tan­toon vien­tiä.

Varaa 30 minuutin keskustelu
Aloita kartoituksesta

HYÖ­TY

Hyö­dyl­li­nen te­ko­ä­ly­so­vel­lus ei ole pelk­kä kes­kus­te­luik­ku­na

Kie­li­mal­liin lii­tet­ty chat-ik­ku­na on help­po ra­ken­taa ja vai­kea saa­da hyö­dyl­li­sek­si. Se ei tie­dä, ku­ka käyt­tä­jä on, mi­hin tie­toon hä­nel­lä on oi­keus, mis­sä työ­vai­hees­sa hän on tai mi­tä hä­nen pi­täi­si teh­dä vas­tauk­sen jäl­keen.

Hyö­dyl­li­nen rat­kai­su on osa työn­kul­kua. Se tie­tää käyt­tä­jän roo­lin, ha­kee tie­don oi­keis­ta läh­teis­tä, näyt­tää mi­hin vas­taus pe­rus­tuu, ja vie asian eteen­päin jär­jes­tel­mäs­sä, jos­sa työ oi­keas­ti teh­dään.

Sik­si em­me aloi­ta mal­lis­ta vaan sii­tä työ­vai­hees­ta, jo­ta ol­laan tu­ke­mas­sa.

MI­TÄ TO­TEU­TAM­ME

Mil­lai­sia te­ko­ä­ly­rat­kai­su­ja to­teu­tam­me

Rat­kai­su voi ol­la uusi eril­li­nen pal­ve­lu, ole­mas­sa ole­van jär­jes­tel­män omi­nai­suus tai jär­jes­tel­mien vä­li­nen työn­kul­ku. Muo­to va­li­taan käyt­tö­ta­pauk­sen, käyt­tä­jien, da­tan ja ris­ki­ta­son pe­rus­teel­la, ei toi­sin päin.

Or­ga­ni­saa­tion omaan tie­toon pe­rus­tu­va ha­ku

Käyt­tä­jä ky­syy ky­sy­myk­sen, ja rat­kai­su vas­taa oh­jei­den, so­pi­mus­ten, tuo­te­do­ku­men­taa­tion tai tie­to­pan­kin pe­rus­teel­la, käyt­tö­oi­keuk­sien­sa ra­jois­sa ja läh­teet näyt­täen.

Do­ku­ment­tien kä­sit­te­ly

Las­ku­jen, ha­ke­mus­ten, so­pi­mus­ten tai ra­port­tien si­säl­lön poi­min­ta, luo­kit­te­lu, ver­tai­lu ja tii­vis­tä­mi­nen ra­ken­tei­sek­si tie­dok­si, jo­ka siir­tyy eteen­päin jär­jes­tel­mään.

Asian­tun­ti­ja­työ­tä tu­ke­va avus­ta­ja

Eh­do­tus, luon­nos tai tar­kas­tus, jon­ka asian­tun­ti­ja hy­väk­syy tai muok­kaa. Lo­pul­li­nen vas­tuu säi­lyy ih­mi­sel­lä, mut­ta val­mis­te­lu­työ ly­he­nee.

Te­ko­ä­ly­omi­nai­suus omas­sa pal­ve­lus­sa

Ha­ku, eh­do­tuk­set, yh­teen­ve­dot tai oh­jat­tu täyt­tö osak­si ole­mas­sa ole­vaa di­gi­pal­ve­lua tai tuo­tet­ta, sa­maan käyt­tö­liit­ty­mään ja sa­moi­hin käyt­tö­oi­keuk­siin.

Agent­ti­nen työn­kul­ku

Usei­ta vai­hei­ta si­säl­tä­vä teh­tä­vä, jon­ka te­ko­ä­ly suo­rit­taa jär­jes­tel­mien vä­lil­lä mää­ri­tel­lyin oi­keuk­sin ja hy­väk­syn­tä­pol­ku­jen mu­kai­ses­ti.

RAG

RAG tuo or­ga­ni­saa­tion oman tie­don käyt­töön

RAG eli Ret­rie­val-Aug­men­ted Ge­ne­ra­tion tar­koit­taa to­teu­tus­ta­paa, jos­sa kie­li­mal­li muo­dos­taa vas­tauk­sen hae­tun läh­de­tie­don poh­jal­ta. Läh­tei­nä voi­vat ol­la oh­jeet, so­pi­muk­set, tuo­te­do­ku­men­taa­tio, tie­to­pan­kit, int­ra­net-si­säl­löt tai jär­jes­tel­mis­sä ole­va tie­to.

Do­ku­ment­tien liit­tä­mi­nen kie­li­mal­liin ei rii­tä. To­teu­tuk­ses­sa mää­rit­te­lem­me ai­na:

☑ Mis­tä läh­teis­tä tie­toa hae­taan ja mis­sä jär­jes­tyk­ses­sä.

☑ Mi­tä tie­toa kul­la­kin käyt­tä­jä­roo­lil­la on oi­keus näh­dä.

☑ Mi­ten do­ku­men­tit pil­ko­taan, in­dek­soi­daan ja pi­de­tään ajan ta­sal­la.

☑ Mi­ten läh­teet näy­te­tään käyt­tä­jäl­le, jot­ta vas­taus on tar­kis­tet­ta­vis­sa.

☑ Mi­tä rat­kai­su te­kee, kun luo­tet­ta­vaa tie­toa ei löy­dy.

☑ Mi­ten laa­tua, käyt­töä, kus­tan­nuk­sia ja poik­kea­mia seu­ra­taan.

Näis­tä kak­si rat­kai­see useim­mi­ten sen, on­ko rat­kai­su käyt­tö­kel­poi­nen. En­sim­mäi­nen on käyt­tö­oi­keuk­sien kan­ta­mi­nen lä­pi ko­ko ket­jun, jot­ta vas­taus ei pal­jas­ta tie­toa, jo­hon käyt­tä­jäl­lä ei ole oi­keut­ta. Toi­nen on läh­tei­den näyt­tä­mi­nen, kos­ka il­man si­tä käyt­tä­jä ei voi tar­kis­taa vas­taus­ta ei­kä si­ten luot­taa sii­hen.

Läh­de­tie­don saa­ta­vuus, ajan­ta­sai­suus ja me­ta­tie­dot rat­kais­taan da­ta­pe­rus­tas­sa.

Lue data- ja tekoälyalustoista

AGEN­TIT

Mää­rit­te­lem­me en­sin, mi­tä agent­ti ei saa teh­dä

Agent­ti­nen työn­kul­ku tar­koit­taa rat­kai­sua, jos­sa te­ko­ä­ly suo­rit­taa en­nal­ta mää­ri­tel­ty­jä teh­tä­viä useas­sa vai­hees­sa. Agent­ti voi ha­kea tie­toa, tul­ki­ta si­säl­töä, muo­dos­taa eh­do­tuk­sen, pyy­tää li­sä­tie­toa, käyt­tää hy­väk­syt­tyä ra­ja­pin­taa ja oh­ja­ta asian ih­mi­sen kä­si­tel­tä­väk­si.

Agen­tin hyö­dyl­li­syys ei rat­kea sil­lä, mi­tä se osaa teh­dä, vaan sil­lä, mi­tä se ei pää­se te­ke­mään. Mää­rit­te­lem­me ai­na:

☑ Mit­kä teh­tä­vät kuu­lu­vat agen­til­le ja mit­kä ei­vät.

☑ Mi­tä jär­jes­tel­miä, työ­ka­lu­ja ja ra­ja­pin­to­ja se saa käyt­tää.

☑ Mi­tä tie­to­ja se voi näh­dä ja kä­si­tel­lä.

☑ Mil­loin se voi toi­mia it­se­näi­ses­ti ja mil­loin tar­vi­taan hy­väk­syn­tä.

☑ Mi­tä ta­pah­tuu, kun teh­tä­vä epä­on­nis­tuu tai tie­to puut­tuu.

☑ Mi­ten toi­men­pi­teet, pää­tök­set ja vir­heet kir­ja­taan ja jäl­ji­te­tään.

Ra­jaus teh­dään sen pe­rus­teel­la, mi­kä on vir­heen seu­raus. Vää­rä yh­teen­ve­to asian­tun­ti­jan luet­ta­vak­si on eri asia kuin vää­rä kir­jaus jär­jes­tel­mään. Mi­tä suu­rem­pi seu­raus, si­tä ai­kai­sem­min ih­mi­nen on mu­ka­na.

Näin au­to­maa­tio­ta voi­daan li­sä­tä vai­heit­tain il­man, et­tä kriit­ti­set pää­tök­set tai tie­to­jen kä­sit­te­ly muut­tu­vat mus­tak­si laa­ti­kok­si.

IN­TEGROIN­TI

Te­ko­ä­ly­rat­kai­su osak­si jär­jes­tel­mä­ko­ko­nai­suut­ta

To­teu­tam­me rat­kai­sut osak­si ny­kyis­tä tek­no­lo­gia- ja pal­ve­lu­ym­pä­ris­töä: do­ku­men­tin­hal­lin­taa, CRM:ää, toi­min­na­noh­jaus­ta, verk­ko­pal­ve­lui­ta, da­ta-alus­taa ja ra­ja­pin­to­ja.

Tuo­tan­to­to­teu­tus si­säl­tää tyy­pil­li­ses­ti käyt­tä­jä- ja käyt­tö­oi­keus­hal­lin­nan, in­te­graa­tiot tie­to­läh­tei­siin ja ra­ja­pin­toi­hin, tie­don­ha­ku­pal­ve­lun ja vek­to­ri­haun, käyt­tö­liit­ty­män tai taus­ta­pro­ses­sin, hy­väk­syn­tä- ja poik­keus­kä­sit­te­lyn, lo­ki­tuk­sen ja au­dit trai­lin, kus­tan­nus­ten ja suo­ri­tus­ky­vyn mo­ni­to­roin­nin, tes­tauk­sen se­kä pil­viym­pä­ris­tön ja jul­kai­su­put­ket.

Tä­mä lis­ta on syy sii­hen, mik­si toi­mi­va pro­to­tyyp­pi ei ole puo­lik­si val­mis tuo­tan­to­rat­kai­su. Ko­kei­lus­sa näis­tä voi jät­tää useim­mat pois, tuo­tan­nos­sa ei yh­tään.

LAA­DUN­VAR­MIS­TUS

Laa­dun­var­mis­tus ja Agen­tOps

Te­ko­ä­ly­rat­kai­sun laa­tua ei voi var­mis­taa ker­ran en­nen jul­kai­sua. Mal­lit, tie­to­läh­teet, käyt­tä­jien tar­peet ja in­te­graa­tiot muut­tu­vat, ja rat­kai­su, jo­ka toi­mi kol­me kuu­kaut­ta sit­ten, voi käyt­täy­tyä toi­sin tä­nään il­man et­tä koo­diin on kos­ket­tu.

Sik­si so­vim­me käyt­tö­ta­paus­koh­tai­set laa­tu­kri­tee­rit ja tes­taam­me nii­tä tois­tu­vas­ti. Tes­taus koh­dis­tuu vas­taus­ten oi­keel­li­suu­teen ja hyö­dyl­li­syy­teen, tie­don­haun osu­vuu­teen ja läh­tei­den käyt­töön, vir­heel­li­siin tul­kin­toi­hin, käyt­tö­oi­keuk­sien to­teu­tu­mi­seen, vir­he- ja poik­keus­ti­lan­tei­siin, vas­te­ai­koi­hin ja kus­tan­nuk­siin se­kä agent­tien te­ke­miin toi­men­pi­tei­siin ja hy­väk­syn­tä­pol­kui­hin.

Tuo­tan­to­käy­tös­sä hyö­dyn­näm­me Agen­tOps-ajat­te­lua: seu­raam­me rat­kai­sun toi­min­taa, mal­li­kut­su­ja, laa­tua, käyt­tä­jä­pa­lau­tet­ta, kus­tan­nuk­sia ja poik­kea­mia, ja ke­hi­täm­me rat­kai­sua ha­vain­to­jen pe­rus­teel­la hal­li­tus­ti. Käy­tän­nös­sä tä­mä tar­koit­taa, et­tä muu­tos mal­liin tai ke­hot­tee­seen tes­ta­taan sa­mal­la ta­val­la kuin muu­tos koo­diin.

MIK­SI LOIK­KA

Mik­si to­teu­tus kan­nat­taa os­taa oh­jel­mis­to­ta­lol­ta

Te­ko­ä­ly­so­vel­lus on oh­jel­mis­to. Suu­rin osa työs­tä on käyt­tö­oi­keuk­sia, in­te­graa­tioi­ta, vir­he­ti­lan­tei­ta, tes­taus­ta ja jul­kai­su­put­kia, eli sa­maa työ­tä kuin mis­sä ta­han­sa tuo­tan­to­jär­jes­tel­mäs­sä. Mal­li on sii­tä pie­nin osa.

Loik­ka on ra­ken­ta­nut tuo­tan­to­jär­jes­tel­miä ja in­te­graa­tioi­ta vuo­des­ta 2016. Se nä­kyy kol­mes­sa asias­sa.

Käyt­tö­oi­keu­det kan­ne­taan lä­pi ket­jun.

Rat­kai­su ei näy­tä käyt­tä­jäl­le tie­toa, jo­hon hä­nel­lä ei ole oi­keut­ta, riip­pu­mat­ta sii­tä mi­ten ky­sy­mys on muo­toil­tu. Tä­mä on ta­val­li­sin syy sii­hen, mik­si si­säi­nen te­ko­ä­ly­ha­ku ei saa lu­paa tuo­tan­toon.

Sa­ma tii­mi vas­taa da­ta­pe­rus­tas­ta.

Jos läh­de­tie­to on vää­räs­sä muo­dos­sa tai van­hen­tu­nut­ta, kor­jaus ei vaa­di tois­ta toi­mit­ta­jaa ja uut­ta so­pi­mus­ta.

Em­me si­do tei­tä yh­teen mal­liin.

Mal­li va­li­taan käyt­tö­ta­pauk­sen mu­kaan ja eris­te­tään so­vel­luk­sen ra­ken­tees­sa niin, et­tä se voi­daan vaih­taa il­man, et­tä ko­ko rat­kai­su ra­ken­ne­taan uu­del­leen.

ETE­NE­MI­NEN

Näin ete­nem­me vai­he ker­ral­laan

1.

Mää­rit­te­lem­me käyt­tö­ta­pauk­sen ja ra­jauk­sen. Sel­vi­täm­me, mi­tä käyt­tä­jä tai pro­ses­si tar­vit­see, mi­tä tie­toa rat­kai­su hyö­dyn­tää ja mi­kä osa työs­tä voi­daan tu­kea tai au­to­ma­ti­soi­da. Sa­mal­la mää­ri­tel­lään on­nis­tu­mi­sen mit­ta­rit, käyt­tä­jä­roo­lit, ris­ki­ta­so ja tar­vit­ta­vat in­te­graa­tiot.

2.

Suun­nit­te­lem­me ja to­teu­tam­me tuo­tan­to­val­miin rat­kai­sun. Ra­ken­nam­me käyt­tö­liit­ty­mät, tie­don­haun, in­te­graa­tiot, käyt­tö­oi­keu­det ja työn­ku­lut vai­heit­tain ja tes­taam­me so­vi­tuil­la ai­neis­toil­la se­kä to­del­li­sil­la käyt­tö­ti­lan­teil­la.

3.

Otam­me käyt­töön, seu­raam­me ja ke­hi­täm­me. Jul­kai­sun jäl­keen seu­raam­me so­vit­tu­ja mit­ta­rei­ta, kor­jaam­me ha­vai­tut on­gel­mat, ke­hi­täm­me tie­to­läh­tei­tä ja oh­jaus­ta se­kä laa­jen­nam­me rat­kai­sua uusiin käyt­tö­ta­pauk­siin.

USEIN KY­SYT­TYÄ

Usein ky­syt­tyä te­ko­ä­ly­so­vel­luk­sis­ta ja agen­teis­ta

Mi­tä eroa on te­ko­ä­ly­so­vel­luk­sel­la ja chat­bo­til­la?

Chat­bot vas­taa ky­sy­myk­siin kes­kus­te­luik­ku­nas­sa. Te­ko­ä­ly­so­vel­lus on osa työn­kul­kua: se tun­nis­taa käyt­tä­jän roo­lin ja käyt­tö­oi­keu­det, ha­kee tie­don mää­ri­tel­lyis­tä läh­teis­tä, näyt­tää mi­hin vas­taus pe­rus­tuu ja vie asian eteen­päin jär­jes­tel­mäs­sä, jos­sa työ teh­dään. Ero nä­kyy käy­tän­nös­sä sii­nä, jää­kö käyt­tä­jäl­le vie­lä työ­vai­he teh­tä­väk­si vas­tauk­sen saa­tu­aan.

Mi­ten var­mis­tat­te, et­tei rat­kai­su näy­tä käyt­tä­jäl­le tie­toa, jo­hon hä­nel­lä ei ole oi­keut­ta?

Käyt­tö­oi­keu­det rat­kais­taan tie­don­haus­sa, ei vas­tauk­sen muo­toi­lus­sa. Käy­tän­nös­sä ha­ku koh­dis­tuu vain sii­hen ai­neis­toon, jo­hon ky­sei­sel­lä käyt­tä­jä­roo­lil­la on oi­keus, jol­loin mal­li ei näe muu­ta tie­toa lain­kaan. Käyt­tö­oi­keuk­sien to­teu­tu­mi­nen on myös yk­si tes­tat­ta­vis­ta asiois­ta en­nen tuo­tan­toon vien­tiä ja sen jäl­keen.

Mi­ten hal­lusi­naa­tiot es­te­tään?

Kie­li­mal­lin vir­heel­li­siä vas­tauk­sia ei voi pois­taa ko­ko­naan, mut­ta ne voi­daan teh­dä har­vi­nai­sik­si ja ha­vait­ta­vik­si. Vas­taus si­do­taan haet­tuun läh­de­tie­toon, läh­teet näy­te­tään käyt­tä­jäl­le tar­kis­tet­ta­vik­si ja rat­kai­sul­le mää­ri­tel­lään toi­min­ta ti­lan­tees­sa jos­sa luo­tet­ta­vaa tie­toa ei löy­dy. Vir­heel­li­siä tul­kin­to­ja tes­ta­taan tois­tu­vas­ti myös tuo­tan­nos­sa. Suu­ren seu­rauk­sen teh­tä­vis­sä ih­mi­sen hy­väk­syn­tä säi­ly­te­tään.

Mi­tä agent­ti saa teh­dä it­se­näi­ses­ti?

Sen, mi­tä on erik­seen mää­ri­tel­ty. Ra­jaus teh­dään vir­heen seu­rauk­sen pe­rus­teel­la: eh­do­tuk­sen tuot­ta­mi­nen asian­tun­ti­jal­le voi­daan au­to­ma­ti­soi­da pi­dem­mäl­le kuin kir­jaus jär­jes­tel­mään tai vies­tin lä­het­tä­mi­nen asiak­kaal­le. Jo­kai­sel­le agen­til­le mää­ri­tel­lään sal­li­tut teh­tä­vät, sal­li­tut ra­ja­pin­nat, nä­ky­vä tie­to, hy­väk­syn­tää vaa­ti­vat toi­men­pi­teet ja toi­min­ta vir­he­ti­lan­tees­sa.

Mi­hin jär­jes­tel­miin te­ko­ä­ly­so­vel­lus voi­daan in­tegroi­da?

Käy­tän­nös­sä mi­hin ta­han­sa, jos­sa on ra­ja­pin­ta: do­ku­men­tin­hal­lin­taan, CRM:ään, toi­min­na­noh­jauk­seen, verk­ko­pal­ve­lui­hin, asioin­ti­jär­jes­tel­miin ja da­ta-alus­toi­hin. In­te­graa­tios­sa mää­ri­tel­lään myös käyt­tö­oi­keu­det, tie­don­kul­ku, vir­he­ti­lan­teet ja val­von­ta.

Mi­tä mal­lia käy­tät­te?

Mal­li va­li­taan käyt­tö­ta­pauk­sen mu­kaan. Va­lin­taan vai­kut­ta­vat teh­tä­vän vaa­ti­vuus, vas­te­ai­ka­vaa­ti­mus, kus­tan­nus kä­si­tel­tyä ta­paus­ta koh­den se­kä se, mis­sä ja mi­ten tie­toa saa kä­si­tel­lä.

Voi­ko rat­kai­sun to­teut­taa, jos da­ta ei ole kun­nos­sa?

Osit­tain. Käyt­tö­ta­pauk­sen vaa­ti­man tie­don on ol­ta­va saa­ta­vil­la, ajan­ta­sais­ta ja käyt­tö­oi­keuk­sien osal­ta sel­vää. Jos näin ei ole, kor­jaam­me sen osan sa­mas­sa työs­sä sen si­jaan et­tä han­ke py­säh­tyi­si.

Lue data- ja tekoälyalustoista

Kat­so­taan, mi­tä tuo­tan­toon vien­ti tei­dän ta­pauk­ses­san­ne vaa­tii

Suun­nit­te­let­te­ko or­ga­ni­saa­tion omaan tie­toon pe­rus­tu­vaa te­ko­ä­ly­rat­kai­sua, do­ku­ment­ti­au­to­maa­tio­ta tai jär­jes­tel­mien vä­li­siä teh­tä­viä hoi­ta­vaa agent­tia? Käym­me lä­pi ra­jauk­sen, tar­vit­ta­vat in­te­graa­tiot ja käyt­tö­oi­keu­det se­kä ker­rom­me, mi­tä tuo­tan­toon vien­ti käy­tän­nös­sä edel­lyt­tää.

Varaa 30 minuutin keskustelu

Ky­sy li­sää, ker­rom­me mie­lel­läm­me

Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla.
Tomas Haltsonen
Varaa tapaaminen
Joonas Suominen
Varaa tapaaminen